Leczenie zwierząt to dziś nie tylko wiedza, doświadczenie i umiejętności. W dzisiejszych czasach, aby osiągnąć sukces jako lekarz weterynarii, potrzeba czegoś więcej. Tym elementem jest umiejętność efektywnej komunikacji z klientem. Każdy lekarz weterynarii potrzebuje szkoleń z zakresu skutecznej komunikacji, ponieważ tylko ona sprawi, że klient będzie wracał właśnie do nas.
Autor: Natalia Strokowska
Lek. wet., ukończyła studia weterynaryjne na warszawskiej SGGW w 2014 roku, aktualnie kończy studia doktoranckie na swojej Alma Mater. W roku 2016 uzyskała tytuł specjalisty chorób zwierząt nieudomowionych. W 2019 roku u kończyła prestiżowe studia podyplomowe „Akademia Psychologii Przywództwa” pod okiem wybitnego psychologa biznesu Jacka Santorskiego na Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej. Pracuje jako locum veterinarian w Wielkiej Brytanii i Szwecji. Prowadzi firmę Vetnolimits, która świadczy usługi edukacyjne i biznesowe dla branży weterynaryjnej. Jest doświadczonym tłumaczem i nauczycielem języka angielskiego medycznego.
Szybko oceniamy ludzi. Niektórzy sądzą, że potrzeba 10–15 sekund, a tak naprawdę ocena nowo spotkanej osoby zabiera człowiekowi tylko 2. To tyle, ile powiedzenie: dzień dobry. Tak samo jak ocenie poddajemy innych, inni oceniają nas. Do tej grupy na pewno należą klienci placówek weterynaryjnych. Skoro mamy tak niewiele czasu, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie, to na co powinniśmy zwrócić szczególną uwagę, aby nie było ono ostatnim? Pamiętaj, jak cię widzą, tak cię piszą – mawia stare polskie przysłowie. I chyba jest w tym sporo prawdy.